本規約の適用範囲

本規約は、お客様が田中園（以下「当園」）の提供するいちご狩り（以下「本サービス」）をご予約・ご利用いただく際に適用されます。

規約への同意

（1）お客様は、本利用規約に同意した上で本サービスを利用できるものとします。
（2）お客様が当園の予約システム（電話、Web、来店を含む）を利用した時点で、本規約にしたがった利用契約が成立するものとします。
（3）お客様が未成年の場合、保護者の同意を得た上で本サービスをご利用ください。
（4）当園は、本規約を変更することがあります。
（5）当園が本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を当園Webサイト等で周知します。効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
※本条は、定型約款の変更に関する一般的な考え方（周知・合理性等）を踏まえた運用を想定しています。

本サービスのご利用

（1）お客様は、本サービスの対価として、当園が別途定めた料金および支払い方法により対価を支払うものとします。
（2）本サービスは、当園が指定した時間および区域で利用するものとします。
（3）本サービスは、別途定める本サービス利用に関するルールに従い利用するものとします。
（4）当園は、いちごの生育状況、天候その他やむを得ない事情により、本サービスの提供の中断・中止または内容変更（案内区域の変更、提供量の調整等）を行うことがあります。この場合の取扱いは「キャンセルおよび日程変更に関する規定」に従うものとします。

遅刻時の対応

（1）お客様は、体験開始時間5分前までに受付・手洗い・トイレをお済ませください。
（2）体験開始時間を過ぎてご到着された場合でも、当園の運営状況によりご案内できる場合があります。
（3）ただし、以下の場合にはご入園をお断りすることがあります。
　イ）体験開始時間から20分を超えて到着された場合
　ロ）受付・手洗い・移動・体験説明等を含めたうえで、体験時間を10分以上確保できない場合
（4）遅刻された場合でも、体験時間の延長・料金の減額・返金には対応しておりません。
（5）当園の運営管理上、または他のお客様の体験時間確保のため、スタッフの判断によりご案内をお断りする場合があります。

本サービスのご利用に関するルール

（1）いちごの摘み方、食べ方について
　イ）大きさに関わらずヘタまで熟したいちごを選び、未熟ないちごを採らないものとします。
　ロ）いちごは集めずに、一粒ずつ食べきってから次のものを採るものとします。
　ハ）いちごはヘタ以外はすべて食べきるものとします。
　ニ）食べ残しがあった場合は、当園が重量を計測し、1gあたり4円の追加料金を支払うものとします。

（2）ハウス内外での注意点
　イ）お客様は必ずスタッフの指示に従い、本サービスを利用するものとします。
　ロ）ハウス内へは大きなバッグやカバンなどの荷物類の持ち込みはできないものとします。
　ハ）小さなお子様は保護者の方が終始目を離さず、本サービスを利用するものとします。
　ニ）安全確保および円滑な運営のため、体験開始前に当園が行う説明をお聞きいただいた上で本サービスをご利用ください。

禁止事項

（1）ハウス外へいちごの持ち出しをする行為
（2）付き添いの方やペットなどを伴って入室をする行為
　※介助等が必要な場合は、事前に当園へご相談ください。
（3）ハウス内外での喫煙をする行為
（4）近隣の方へ迷惑のかかる行為（大きな声でのお話、住宅敷地内へ侵入、ごみの投げ入れなど）
（5）本サービスに関係のない畑や住居への侵入や作物などに触れる行為
（6）本サービスを予約し、事前連絡なく来園しない迷惑な行為
（7）予約者が本人以外の情報を登録し本サービスを利用する行為
（8）他のお客様やスタッフに対し、暴言、威圧的言動、攻撃的な言動、その他迷惑行為を行う行為
（9）その他、当園が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

利用規約に違反した者への措置

（1）当園は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、本サービスの利用の中断・中止、退園の要請、または予約申し込みの拒否をすることができます。
　イ）本規約のいずれかの項目に違反した場合
　ロ）手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
（2）前項に基づき当園が本サービスの利用を中断・中止し、または退園を求めた場合、料金の減額・返金は行いません。
（3）当園は、前各項に基づき当園が行った行為によりお客様に損害が生じた場合であっても、当園に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

損害賠償

お客様は、本規約に違反すること、または本サービス利用に関連して当園に損害を与えた場合、当園に対してその損害を賠償しなければならないものとします。

免責

（1）当園は、当園の責めに帰すべき事由がない限り、本サービスの内容変更・中断・終了によって生じたいかなる損害についても責任を負いません。
（2）当園が損害賠償責任を負う場合、当園の責任は通常生じる範囲の損害に限られ、特別な事情から生じた損害については、当園に故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。
（3）本条は、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合があります。
（4）本サービス利用に関して当園が損害賠償責任を負う場合、当該損害が発生した本サービスに関してお客様から受領した金額を限度として賠償責任を負うものとします。
（5）お客様同士の紛争およびトラブルについて、当園は一切責任を負わないものとし、お客様同士の責任で解決するものとします。

キャンセルおよび日程変更に関する規定

（連絡方法について）

本規定に基づくキャンセル、日程変更、振替の申請および体調不良等の連絡は、当園が指定するコンタクトフォーム（当園Webサイトの「お問い合わせ」等）からの連絡を原則とします。
電話によるご連絡は、受付状況により対応できない場合があるため、本規定に基づく正式な連絡方法としては受け付けておりません。
当園がコンタクトフォームの内容を確認できた時点をもって「連絡あり」と判断します。

第1条（お客様都合によるキャンセル）

お客様の都合によりキャンセルする場合、以下のキャンセル料を申し受けます。
※キャンセル料は、当該予約に係る利用料金（予約人数分）を基準に算定します。

ご利用日の3日前23:59まで：0％
ご利用日の2日前：30％
ご利用日の前日：50％
ご利用日当日（開始時刻前を含む）：100％
無連絡不参加：100％

第2条（日程変更）

（1）日程変更は、ご利用日の3日前23:59まで無料で承ります。
（2）ご利用日の2日前以降の日程変更は、予約枠の再販売ができないため、原則としてキャンセル扱いとし、前条のキャンセル規定を適用します。
（3）ただし、第4条および第5条の場合はこの限りではありません。

第3条（当園都合による中止）

当園の判断により本サービスを中止する場合、キャンセル料は発生せず、すでに受領した料金は全額返金します。

第4条（悪天候・交通事情）

（1）当園が営業を行う場合であっても、大雪警報の発令、主要道路の通行止め、公共交通機関の計画運休等により、合理的に来園が困難であると当園が判断した場合、キャンセル料は請求しません。
（2）前項の場合、お客様は同一シーズン内の空き枠に限り、1回まで日程振替を利用できます。
（3）振替対応の可否は、当日の気象情報および交通状況をもとに当園が判断します。

第5条（体調不良・感染症疑い）

（1）発熱、嘔吐、下痢、強い咳等の体調不良がある場合、無理な来園はお控えください。
（2）ご利用日当日の9:00までに、当園指定のコンタクトフォームからご連絡があった場合に限り、キャンセル料は請求せず、同一シーズン内の空き枠へ1回まで日程振替を行います。
（3）無連絡不参加の場合は、キャンセル料は100％とします。

準拠法、管轄裁判所

（1）本規約の有効性、解釈および履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
（2）当園とお客様との間での協議・訴訟その他一切の紛争については、当園所在地を管轄する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

2020年11月30日 施行
改定日：2026年2月8日、2026年3月15日
田中園