訳あり梨 ふぞろい｜ご家庭用・産地直送通販

・自家製花粉100%
　自家製の花粉を使用し、高品質の梨を育てています。

・安心の農薬管理
　必要最低限の農薬使用で、安心してお召し上がりいただけます。

・新鮮さをお届け
　完熟した梨を収穫した日に発送しますので、鮮度抜群です。

・深い味わい
　魚（アミノ酸主体）の有機肥料で深い味わいの梨に仕上げています。

• 梨の収穫量を見込んだ上で、ご予約の受付を行っております。
  しかしながら、梨の生育は天候や気温の変化、自然条件に大きく左右されるため、まれに見込みと実際の収穫量に差が生じることがございます。

  その結果、ご注文時にご希望いただいた品種やサイズを十分にご用意できない場合がございます。
  誠に心苦しいのですが、あらかじめ下記のような対応となる可能性があることをご了承の上、ご注文いただけますと幸いです。

  ▶ 収穫状況により、以下のいずれかの対応をお願いする場合がございます

• ご希望サイズからの変更（例：ラージ → スモール など）

• ご希望品種からの変更（例：幸水 → 豊水 など）

• ご注文のキャンセルとご返金

• いずれの場合も、商品のお届け時期は変更後の品種の収穫タイミングに準じます。発送時期が当初の予定と前後することもございます。

  私たちも一つひとつの梨を心を込めて育てておりますが、自然の作物ゆえに完全には読み切れない部分がございます。
  お客様にはご迷惑をおかけする可能性があることを心よりお詫び申し上げますとともに、あらかじめご理解いただいた上でのご予約をお願い申し上げます。

• 梨の収穫は天候や生育状況に大きく左右されるため、発送時期のご指定は承っておりません。

• 商品の発送は、商品説明ページに記載の目安期間内（前後する場合あり）に、ご注文順で順次対応いたします。

• 天候や交通状況の影響により、配送の遅れや一時的な配送停止が発生する場合がございます。

• 特に台風などの自然災害が発生した場合、配送業者の集荷・配達業務が一時的に停止することがあります。
  　その影響により、一部地域から順に発送を行うなど、ご注文順と異なる発送順となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

• 大きめサイズ（3L以上）の梨は生育に時間がかかるため、後半の発送となる可能性があります。

• 発送時期に関する個別のお問い合わせには対応いたしかねますので、予めご了承ください。

• ただし、商品説明ページに記載された目安期間を大きく過ぎても商品が届かない場合には、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

• 同一商品を複数ご注文いただいた場合は、できる限りまとめて梱包してお届けいたします。
  　例：5kgの商品を2箱ご注文の場合、10kg（1箱）にまとめて発送させていただくのが基本となります。
  　※ただし、生育状況や梱包の都合により、2箱でお届けする場合もございます。

• 異なる商品（品種違いの梨、いちごジャムなど）をご注文の場合は、必ず商品ごとにご注文を分けてください。
  　収穫・発送時期、梱包方法が異なるため、異なる商品間で送料をまとめることはできません。

• システムの仕様上、異なる商品を1つの注文として処理された場合や、ご注文後にお届け先やご依頼主様の情報に誤りがあった場合でも、ご注文内容の修正は承ることができません。
  　そのため、一度ご注文をキャンセルのうえ、正しい内容で再度ご注文いただく必要がございます。
  　なお、その際の決済手数料（約5%）はご返金の対象外となりますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

1. 商品の確認と初期対応

• 梨は非常にデリケートな生鮮品です。商品が到着しましたら、必ずすぐに開封し、状態をご確認ください。

• 梨の品質に不具合があった場合は、到着後72時間以内（営業時間内）に限り、返品・交換・返金対応のご相談を承ります。

• ご連絡の際は、下記のメールアドレスに対象部分の写真を添えてお知らせください。
  　📧 tanakaen.funabashi@gmail.com

2. 不備があった場合の対応について

• 状況確認のうえ、当園の判断により、代品の発送または一部返金など、適切な対応をさせていただきます。

• 以下の情報を添えてご連絡ください：

  • 商品全体と問題箇所の写真

  • ご注文者名または注文番号

  • 状況の簡単なご説明

3. 返品・交換の対象外となる事例

以下の場合は、返品・交換・返金の対象外となります：

• 商品到着から72時間以上が経過した後のご連絡

• お客様の保管状況（冷蔵せず放置等）による劣化

• 味覚や見た目に対する個人的な印象・評価

• 長期不在や再配達による劣化・腐敗

• 贈答品としてお届けした際、受取人の不在により受け取りが遅れた場合

4. 受け取り遅延に関する取り扱い

• 梨は非常に傷みやすいため、配送業者による最初の配達日をもって「お届け完了」とみなします。

• 再配達や受取遅延により生じた傷み・劣化は、返品・交換の対象外とさせていただきます。

• 贈答品としてご注文の場合は、お届け先様に「生鮮品が届く予定であること」および「在宅が必要であること」をあらかじめお伝えください。
  ※配送日をご指定いただくことはできません。

≪ご注文・キャンセルに関する注意事項≫

• 発送準備前であれば、キャンセルは可能です。その際のご返金は、決済手数料（約5%）を差し引いた金額となります。

• 注文受付の締切後（収穫・発送準備の確定以降）は、いかなる理由でもキャンセルは承っておりません。
  　収穫量や販売数量に限りのある予約制商品の特性上、予めご了承ください。

≪お問い合わせ対応について≫

• いただいたご連絡にはできる限り迅速に対応いたしますが、内容によっては確認に時間を要する場合がございます。

• 梨は非常にデリケートな果物です。受け取り後はすぐに開封し、状態をご確認ください。

• 冷蔵庫で保管し、なるべく早めにお召し上がりください。